Frequently Asked Question
Se o aluno receber o erro abaixo (na imagem), significa que a prova/tarefa que o aluno está tentando submeter, já foi submetida.
Isso pode acontecer por diversos fatores, os mais comuns são a baixa velocidade da internet no momento da finalização da prova associada a quantidade de vezes que o aluno clica em Finalizar, fazendo com que a resposta do servidor sobre o êxito da entrega, não chegue à página do aluno.
Mensagem de erro:
Boa práticas:
É de extrema importância verificar se o nome do aluno que aparece no cabeçalho da prova/tarefa é o mesmo de quem está realizando-a.
Caso seja diferente, o usuário deve deslogar do sistema e se logar novamente, com as credenciais do aluno que de fato irá realizar a prova/tarefa.
Exemplo: um aluno realizou a prova e esqueceu de deslogar do sistema, deixando sua sessão ativa. Outro aluno acessa o mesmo dispositivo (ainda com a sessão do anterior ativa), tenta realizar a prova, sem verificar se seu nome está correto no cabeçalho.
Saia da prova e verifique se a mesma já está concluída. Caso positivo, a prova já foi entregue.
Limpe o cache do navegador ou do aplicativo mobile, feche todas as instâncias do navegador, abra uma aba anônima e realize a prova nela. Após concluir a prova, deslogar e fechar a aba anônima.
Para acessar as orientações de como limpar o cache, clique nos links abaixo:- Ao salvar rascunho ou finalizar a prova/tarefa, confirmar a opção de escrever a palavra “confirmar”. Isto garantirá que a prova/tarefa será salva ou finalizada/entregue.
PS: note que, neste momento, o aluno tem a oportunidade de verificar seu nome na prova/tarefa.
OBS: o usuário nunca deve tentar realizar a prova/tarefa em mais de um dispositivo ou em duas abas/instâncias do navegador